ePROGRAMAS DE APOYO AL PACIENTE

Apoyar la experiencia del paciente y el cumplimiento terapéutico

Situar las necesidades del paciente en el foco de la terapia

Creación de una comunidad virtual de confianza y apoyo durante el tratamiento en un espacio virtual protegido para pacientes, sus familiares y médicos:

Control del estado de los pacientes y gestión de los efectos secundarios
Acceso regular en línea a un especialista médico que responde a las preguntas sobre la terapia
Menor probabilidad de deserción en el curso del tratamiento

Apoyo y confianza del paciente durante el tratamiento

Médicos liderando

Ofrezca a los pacientes acceso a especialistas destacados que respondan a sus preguntas e inquietudes.

Lenguaje comprensible

Ayudar a los pacientes a obtener información fiable y bien estructurada sobre el tratamiento.

Contacto más rápido con el equipo médico

Mejora la comodidad de la comunicación en comparación con las visitas personales y las llamadas telefónicas.

Seguimiento del estado del paciente

Mejorar el control del tratamiento y ayudar a los profesionales de la salud a recopilar datos y observaciones del mundo real.

Gestión de los efectos secundarios del tratamiento

El apoyo a los pacientes cuando experimentan efectos secundarios aumenta el cumplimiento terapéutico.

Comunidad de pacientes

Proporcionar un espacio de apoyo psicológico mediante el intercambio de prácticas positivas.

Sin miedo, sin desconfianza, sin sentimiento de soledad

Los profesionales sanitarios se comprometen a responder regularmente a las preguntas de pacientes y familiares.

Microsite - espacio digital protegido

Un espacio virtual que incluye un grupo virtual de apoyo a pacientes, información bien estructurada sobre la enfermedad y el tratamiento, preguntas frecuentes y otros recursos. Sólo tienen acceso las personas que padecen la enfermedad o siguen el tratamiento específico.

Paneles múltiples

Comunicación estructurada en diferentes secciones. Por ejemplo, en los tratamientos oncológicos podrían ser la localización del cáncer o los distintos tipos de terapia. Cree diferentes espacios para las conversaciones: paciente-médico, paciente-paciente o para los cuidadores.

Invitaciones a pacientes

Los pacientes son invitados al grupo por médicos u organizaciones de pacientes. Pueden recibir una invitación digital o por SMS o un folleto con un código QR y una URL corta.

Seguridad de los datos de los pacientes

Sólo los participantes invitados pueden acceder a los grupos de pacientes. La identidad de los pacientes está protegida y sólo los médicos ven sus nombres completos, todos los demás ven sus iniciales. Seguimos las normas más estrictas del sector en materia de protección y cifrado de datos.

Contacto personal con el médico

Además del apoyo en grupo a los pacientes, existe una opción que permite a los pacientes hacer preguntas a los médicos en mensajes individuales y recibir respuestas personales, invisibles para los demás.

Contenidos y recordatorios

Artículos, vídeos y preguntas frecuentes para que los pacientes los lean antes de hacer preguntas. Cuando los médicos responden a las preguntas, crean contenido orgánico que beneficia a todos los miembros del grupo. Integre recordatorios personalizados sobre próximas revisiones, pruebas de laboratorio, presentación de documentos e ingesta diaria de medicamentos.

Casos de éxito de clientes

ESCUCHE A LOS EXPERTOS FARMACÉUTICOS

“We feel comfortable, knowing the environment is secure and accessible only for verified medical specialists. We organized virtual events and through KOL and peer-to-peer communication we reach our targeted groups of doctors.”

– Merck, Medical Manager

“The feedback from the HCPs on the advisory boards we did is quite positive.We are happy from CredoWeb’s collaborative spirit and enthusiasm to implement all the requests from our side into the platform and support us.”

– Novartis, Business Excellence & Cooperations Lead for European Central Cluster

“As part of our ongoing marketing digitalization we regularly completed projects in CredoWeb in the past years and used the platform’s services portfolio in its entirety.”

– AMGEN, Corporate Communication & Patient Advocacy